Salgsvilkår

Selger er:

Kjøper er den forbrukeren eller virksomheten som er oppgitt som bestiller i tilbudet/bestillingen, og omtales heretter som «du», «deg» eller «kjøper».

Prisen som fremgår av det aksepterte tilbudet er den avtalte prisen. Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der ikke annet er angitt.

• check_circleBetaling skjer via betalingslenke, kort eller annen anvist betalingsmåte i appen.
• check_circleMed mindre annet er avtalt skriftlig, forfaller betaling ved fullført leveranse.
• check_circleVed manglende betaling påløper forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven, samt eventuelt purregebyr.
• check_circleKvittering sendes på e-post og er tilgjengelig i appen etter gjennomført betaling.

Tjenesten leveres på avtalt sted og til avtalt tid slik det fremgår av tilbudet/bestillingen.

• check_circleTidspunkt for utførelse avtales mellom partene og bekreftes i appen eller på e-post.
• check_circleDu må sørge for nødvendig tilgang til boligen/adressen og at relevant informasjon er korrekt.
• check_circleDersom utførelsen hindres av forhold på din side (f.eks. manglende tilgang), kan det påløpe tilleggskostnader.
• check_circleVed forsinkelse som skyldes selger, vil vi varsle deg så snart som mulig og avtale nytt tidspunkt.

Ved kjøp som forbruker har du i utgangspunktet 14 dagers angrerett etter angrerettloven ved avtaler inngått utenom faste forretningslokaler eller ved fjernsalg (nettside/app).

For å bruke angreretten må du gi oss melding innen fristen, for eksempel via e-post til hei@flyttealt.no eller ved bruk av Forbrukertilsynets angreskjema.

FlytteAlt leverer i hovedsak tjenester (flytting, rengjøring og lignende), og fysisk retur av varer er normalt ikke aktuelt.

• arrow_rightBenytter du angreretten før tjenesten er utført, tilbakebetales eventuelt forskuddsbetalt beløp.
• arrow_rightInngår fysiske varer eller materialer i leveransen, kan disse returneres i samsvar med angrerettloven dersom de er ubrukte og i original stand.
• arrow_rightTilbakebetaling skjer uten ugrunnet opphold, og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du benytter angreretten.

Er du misfornøyd med leveransen, eller mener tjenesten har en mangel, ber vi deg ta kontakt med oss så raskt som mulig.

• check_circleReklamasjon meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.
• check_circleSom forbruker har du normalt en reklamasjonsfrist på inntil to år etter kjøpsloven/forbrukerkjøpsloven der denne gjelder.
• check_circleReklamasjon sendes til hei@flyttealt.no, via chat i appen eller på telefon +47 40 33 39 00.
• check_circleVed berettiget reklamasjon vil vi avhjelpe mangelen ved retting, omlevering, prisavslag eller heving i samsvar med gjeldende rett.

Beskriv gjerne mangelen så tydelig som mulig og legg ved bilder der det er relevant – det hjelper oss å løse saken raskere.

Disse salgsvilkårene er underlagt norsk rett. Oppstår det tvist, søker partene å løse den i minnelighet gjennom dialog.

Dersom dere ikke kommer til enighet, kan du som forbruker bringe saken inn for:

• arrow_rightForbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) for mekling.
• arrow_rightForbrukerklageutvalget dersom mekling ikke fører frem.

Tvister som ikke løses i minnelighet eller gjennom mekling, kan bringes inn for de ordinære norske domstoler, med kjøpers verneting som rett verneting.